POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

La société POL BOUCHEX CHOCOLATIER géré par Pol Bouchex, sise au 5 rue du Daga 08000 Charleville Mézières, immatriculée au RCS de Sedan sous le numéro 835062985, est la responsable du traitement de vos données traitées au travers du site www.polbouchexchocolatier.fr

2.  DONNÉES TRAITÉES

Afin de proposer à la vente, vendre et livrer nos produits et dans le cadre de la navigation, de l'inscription et de la gestion des achats sur le site, nous recueillons toutes les informations que vous entrez sur notre site www.polbouchexchocolatier.fr  :
- Données d'identification et d'adresse: Civilité, nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale, adresse email, date de naissance, mot de passe pour la connexion au compte client.
- Données permettant la gestion des commandes: Numéro de transaction des commandes, montant, détail des articles achetés,...
- Données permettant la gestion du compte client: Date de création du compte, réclamations du client,...
- Données relatives à la navigation internet: Adresse IP, cookies,...
- Données relatives aux informations laissées sur notre site: Commentaires et avis sur les produits.
- Données relatives à la fidélisation: Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des emails relatifs à notre boutique en ligne
- Données relatives aux échanges avec le service client.
Les données relatives aux paiements par carte bancaire (numéro de carte, date de fin de validité,...) sont collectées directement par notre prestataire STRIPE.
Les fournisseurs tiers tel que WIX et ses prestataires de service, STRIPE, et autres fournisseurs d'outils, gadgets, plug-in… et les réseaux sur lesquels nous publions tels que Facebook, Instagram... peuvent aussi utiliser des moyens automatisés pour collecter des données utilisateurs. Ces données sont collectées directement par ces prestataires et/ou tierces parties et sont soumises à leur propre politique. De ce fait, l’EURL POL BOUCHEX CHOCOLATIER, entreprise dirigée par Pol Bouchex, n'est pas responsable des pratiques de ces prestataires et parties tierces. 

Certaines données sont nécessaires pour exécuter le contrat que vous avez conclu avec nous lors de votre inscription et/ou du processus d'achat, pour répondre à des questions, .
 

3.  FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Les données recueillies dans le cadre de l'utilisation du site font l'objet d'un traitement et ont pour finalité, de manière générale:
- La gestion des ventes en ligne sur le site www.polbouchexchocolatier.fr
- La gestion et le suivi des commandes (facturation, livraison,...)
- Le suivi de la relation client, gestion des réclamations et du service client
- La réalisation d'actions marketing (offres promotionnelles,... par email-à la condition que l'utilisateur ait coché la case exprimant son acceptation, prévue à cet effet, lors de son inscription au service, ou animations sur le site)
- Amélioration de l'expérience client et des produits proposés par les avis, commentaires, réclamations ...
- Amélioration de la connaissance du client
- Gestion des droits d'accès
- La réalisation des paiements par les fournisseurs tiers pouvant être utilisées pour la prévention et la gestion des fraudes et des impayés.

4.  DESTINATAIRES DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données traitées par l’EURL POL BOUCHEX CHOCOLATIER sont destinées à l’EURL POL BOUCHEX CHOCOLATIER.
D'autres destinataires peuvent également avoir accès à tout ou partie des données personnelles à savoir:
- Pol Bouchex, en charge de la communication sur les réseaux sociaux
- Les services habilités des prestataires techniques, des prestataires de transport, des prestataires de paiement et des prestataires financiers de l’EURL POL BOUCHEX CHOCOLATIER.
- Toute autorité de police ou administrative dans le cadre de leur mission
- Notre boutique en ligne www.polbouchexchocolatier.fr est hébergée sur Wix.com Inc. De ce fait, vos données personnelles peuvent également être collectées, stockées et traitées par le site. Wix.com Inc a établi des partenariats avec des prestataires de service tiers qui peuvent également recevoir ou avoir accès à vos données personnelles, en tout ou partie, en fonction de leur rôle et objectifs particuliers.
- Remarquez bien que nos services peuvent inclure des liens vers d'autres sites web ou services et nous ne sommes aucunement responsables des pratiques en matière de confidentialité mises en place sur ses sites web ou services.

5.  DROIT DES UTILISATEURS SUR LEURS DONNÉES PERSONNELLES

Conformément au règlement 2016/679 du 27 avril 2016, vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification, d'interrogation, de suppression et d'opposition concernant vos données personnelles.
L'exercice de ce droit s'effectue en nous envoyant un email à: polbouchexchocolatier@gmail.com ou en nous écrivant à l'adresse postale:
EURL POL BOUCHEX CHOCOLATIER
5, rue du Daga
08000 Charleville Mézières

 6.  DUREE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles traitées par l’EURL POL BOUCHEX CHOCOLATIER sont conservées en fonction de leur finalité, conformément à la législation applicable, et archivées selon les durées prescription et de conservation légales et notamment fiscales, commerciales et comptables.

 7.  SÉCURITÉ

En qualité de responsable de traitement, l’EURL POL BOUCHEX CHOCOLATIER s'engage à prendre toutes les précautions utiles afin de préserver la sécurité et la confidentialité de vos données afin qu'elles ne soient pas altérées ni déformées.
Le règlement des achats internet sur le site www.polbouchexchocolatier.fr est effectué via la plateforme sécurisée de notre prestataire de paiement Stripe qui possède une certification PCI DSS de niveau 1 et qui est conforme à la directive européenne DSP2. Tous les numéros de carte sont chiffrés sur disque avec AES-256 par le biais du protocole de sécurisation SSL. L'infrastructure de Stripe pour le stockage, le déchiffrage et la transmission des numéros de carte s'exécute de manière indépendante, sans partager aucune information sensible avec les services principaux de Stripe.

8.  COOKIES

Lors de la navigation sur notre site internet via ordinateur, tablette, smartphone, .... , des informations peuvent être enregistrées au travers de fichiers appelés cookies.
Ils permettent d'optimiser votre expérience de navigation et/ou une analyse de votre comportement en tant qu'utilisateur.
Liste des cookies implémentés sur notre site:
- svSession pour identifier les visiteurs uniques et suit les sessions d'un visiteur sur un site. 
- hs pour la sécurité. 
- XSRF-TOKEN pour la sécurité. 
- smSession pour identifier les membres du site qui sont connectés
- TSxxxxxxxx (où x est remplacé par une série aléatoire de chiffres et de lettres) pour la sécurité
- TSxxxxxxxx_d (où x est remplacé par une série aléatoire de chiffres et de lettres) pour la sécurité
- Cookies de réseaux sociaux pour permettre de partager des pages et du contenu via des réseaux sociaux tiers. Le site www.polbouchexchocolatier.fr utilise des plug-in ou boutons sociaux. Ils permettent de faciliter le partage des pages et contenus du site www.polbouchexchocolatier.fr sur les différents réseaux.
Consentement
Il vous est possible de modifier vos préférences en matière d'utilisation de cookies dans les réglages du serveur de votre navigateur:
- Safari
- Google Chrome
- Firefox
- iOs
La durée de validité de ce consentement est de 13 mois maximum.

9.  MODIFICATION DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité et tout changement de celle-ci prendra un effet immédiat après publication sur notre site www.polbouchexchocolatier.fr  .Nous vous recommandons, par conséquent, de vous référer à la dernière version de notre politique de confidentialité, avant toute navigation.

contact

TÉL : 03 24 52 66 52

EMAIL : polbouchexchocolatier@gmail.com


5, RUE DU DAGA
08000 Charleville-Mézières

Horaires d’ouverture
Du mardi au vendredi 10h-19h
Le samedi 9h-19h

 

https://polbouchexchocolatier.fr/

©2020 par Taine Axel. 

0
  • Blanc Icône Instagram
  • White Facebook Icon